Resumen
En Retorna lideré la construcción inicial del nuevo Sistema de Diseño y procesos de DesignOps dentro del equipo de Producto, estableciendo una cultura de colaboración y herramientas que hoy permiten a los equipos crear productos más rápidos y consistentes.
El desafío
Reconstruir un Sistema de Diseño que permitiera a Retorna tener una identidad única a través de todas sus plataformas (APP y Web). Mejorar estándares y procesos de diseño en el equipo que permitieran la adopción de componentes, documentación y mantenimiento del sistema.
Falta de consistencia
Diferencias visuales y de interacción entre productos que afectaban la experiencia de los usuarios.
Duplicación de esfuerzo
Equipos creando componentes similares sin conocimiento ni reutilización.
Escalabilidad limitada
Sin procesos ni herramientas que permitieran mantener y evolucionar el sistema.
Mi rol
Design System Manager. Definí el sistema, los procesos y las herramientas junto al equipo de Producto, Desarrollo y Growth. Ayudé a mejorar prácticas de diseño en el equipo de Producto, definir QAs con Desarrollo más amigables y formas de trabajo entre el equipo de Growth y Producto. A su vez, colaboré en el equipo como consultora de Diseño, apoyando a las Product Designer en la mejora de la interfaz de los productos.
Estrategia
Planificación del DS, principios y roadmap del sistema.
Diseño
Foundations, componentes y patrones reutilizables para productos Web y App.
DesignOps
Automatización, auditorías y métricas para asegurar calidad y adopción.
Cultura
Instauré nuevas formas de colaboración y gobernanza entre equipos.
Proceso
Planificación de 3 meses donde el objetivo principal era construir los Fundamentos del Design System y rediseñar los componentes críticos que afectaban la conversión en los flujos de Retorna.
Diagnóstico
Auditoría de productos existentes, componentes utilizados y análisis de deficiencias en el DS actual.
Foundations
Definición de tokens, componentes base y principios.
Sistema
Construcción del sistema en Figma con variables y documentación base para implementación con desarrollo.
Herramientas
Plan de implementación con Agentes de IA para desarrollar librerías del DS.
Governance
Documentación, roles y flujo de contribución organizado por equipo.
Evolución
Propuesta de métricas, feedback y mejora continua del sistema.
Solución
Impacto
Adopción de nuevos flujos de trabajo para el equipo de Producto.
Adopción del Design System temprana en los equipos de diseño.
Creación de flujos de trabajo entre distintas áreas de la compañía.
Mejoramiento en procesos y herramientas que alinean a toda la organización.
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